Hacer que la seguridad sea algo simple para personas y empresas de todas partes es la misión de Dashlane, lo que significa que debemos hablar sus idiomas y comunicarnos de forma que nos puedan comprender. Con aproximadamente un 35 % de nuestros clientes que usa la aplicación de Dashlane en idiomas diferentes del inglés, tener en cuenta las diferencias lingüísticas y culturales es parte de la manera en que construimos productos accesibles para todo el mundo.
Dashlane comenzó el viaje de localización de sus productos hace más de siete años. Hoy, contamos con un flujo de trabajo de localización integrado en el proceso de desarrollo, lo que ofrece una experiencia a nuestros clientes totalmente localizada.
Localización frente a traducción
La localización es el proceso de adaptación del producto de Dashlane a un mercado concreto. Su objetivo es proporcionar un administrador de contraseñas cuyo aspecto parezca haber sido desarrollado específicamente para un mercado concreto. La traducción es solo una parte de nuestro proceso de localización.
Por ejemplo, hace algunos años enviamos un boletín a nuestros clientes de todo el mundo que mencionaba que se acercaba el invierno, a pesar del hecho de que, en el hemisferio sur, lo que se acercaba era el verano. Tradujimos el boletín a todos nuestros idiomas, pero no se localizó de acuerdo con la realidad de nuestros clientes. Aprendemos, nos adaptamos y mejoramos cada día.
Quiénes somos
El equipo de localización de Dashlane consta de un especialista de localización: yo. Oficialmente formo parte del equipo de diseño, lo que supone una gran diferencia en la forma en que vemos la localización en Dashlane: es parte del proceso de diseño y desarrollo, no solo algo en lo que pensamos después. Además, cuento con la ayuda constante de los equipos de desarrollo y escritura de UX.
En lo que respecta a nuestras necesidades de traducción, trabajamos con un equipo de lingüistas que comprende la importancia de una comunicación clara, y son expertos en su campo.
También aprovechamos la fuerza laboral global de Dashlane; como grupo, hablamos alrededor de 20 idiomas y a menudo ofrecemos comentarios que ayudan con la calidad de la traducción.
Idiomas admitidos
Nuestro administrador de contraseñas, la aplicación para iOS, Android y la web, está ahora totalmente traducido a 10 idiomas: alemán, chino simplificado, coreano, español, francés, holandés, italiano, japonés, portugués brasileño y sueco.
En nuestro blog y en el Centro de asistencia ofrecemos contenido localizado en alemán y francés, además de asistencia técnica al cliente localizada en alemán, español y francés.
Nuestro canal de YouTube, en el que se pueden encontrar vídeos informativos sobre el producto de Dashlane, ofrece subtítulos localizados en alemán, español y francés.
Por último, el sitio web de Dashlane está localizado en 11 idiomas, añadiendo un idioma más a los del producto: portugués europeo.
Cómo acceder a Dashlane en un idioma diferente
Después de descargar Dashlane, la aplicación se ajusta a las opciones de idioma predeterminado de su dispositivo. Si usa su ordenador o teléfono móvil en sueco, Dashlane se mostrará en sueco. Si usa su dispositivo en un idioma no admitido, Dashlane se mostrará en su segundo idioma predeterminado (si está admitido) o, de forma predeterminada, en inglés.
Qué nos depara el futuro
Mientras Dashlane sigue creciendo como organización, nosotros seguiremos trabajando para desarrollar un producto bien localizado que permita una experiencia de usuario sin problemas independientemente de la ubicación. Como compromiso con ello, pensamos mejorar la calidad de nuestras localizaciones mediante pruebas de producto exhaustivas. Para hacer que la seguridad sea sencilla para personas y empresas de todo el mundo no dejaremos jamás de mejorar Dashlane.
Compruebe nuestros progresos usando el administrador de contraseñas de Dashlane en su idioma preferido.
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